方案價值

• 構建權益生态圈

  以客戶爲中心、以權益爲載體的價值經(jīng)營體系，整合各行業合作夥伴精選權益形成(chéng)生态圈，助力運營商從通信服務向(xiàng)生活服務延伸。

• 提高運營效益

  對(duì)内實現存量提穩固、用戶提質量、收入提量，對(duì)外實現多行業會員互通、多業态權益互換、強矩陣品牌互惠，最終實現泛渠道(dào)會員運營融通、融合、融智。

方案價值

• 整合營銷執行渠道(dào)

  整合現有業務支撐系統、大數據系統、渠道(dào)系統，統一運營入口，解決多平台銜接不暢、營銷活動流程長(cháng)、執行慢等問題，實現一點配置，全渠道(dào)執行。

• 提升運營精準率

  形成(chéng)全産品、全觸點信息庫，支持同一客戶多策略靈活組合，提升運營精準率。

• 實現營銷效果反饋

  實現統一的營銷評估指标體系，對(duì)營銷結果信息反饋實現标準化的收集。

方案價值

• 智慧供應鏈

  連接供應商、渠道(dào)商、服務商等，打通産業鏈上下遊，實現自有與異業商品一站式采供、一鍵式管理。

• 智慧銷售鏈

  支持渠道(dào)按需建倉、按需鋪貨、按需補貨、按需調撥，將(jiāng)渠道(dào)從傳統低效銷售模式，轉變爲店倉一體化銷售模式。

• 智慧賦能(néng)

  提供市場發(fā)展決策、商機挖掘、個性化導購等指導建議。

方案價值

• 全量數據收集

  以各種(zhǒng)智能(néng)化設備與用戶産生交互的技術等，記錄用戶在門店的所有行爲軌迹，生成(chéng)線下的用戶數據，通過(guò)人工和技術手段打通系統平台，關聯匹配線上下的數據，形成(chéng)全量數據集。

• 全網融合服務營銷

  門店向(xiàng)線上自助引流，線上促進(jìn)線下，智能(néng)化、場景化服務體驗，支持精準營銷。

• 數據支撐門店運營

  支持門店優化選址、智能(néng)商品管控、智能(néng)盤點結算，開(kāi)放的供應鏈系統下單可自動生成(chéng)供貨訂單和配送方案。

方案價值

方案價值

• 用戶洞察能(néng)力

  建立以客戶體驗感知爲核心的用戶體驗标簽體系，分析客戶業務特征、行爲特征等，獲取用戶真實情感畫像。

• 感知修複能(néng)力

  根據投訴數據分析，通過(guò)流量贈送等不同營銷服務形式，修複客戶情感，使其成(chéng)爲客戶體驗情感的修複工具。

• 互動提升能(néng)力

  利用互聯網思維，通過(guò)掌廳、微廳等互聯網渠道(dào)，采用活動互動、品牌傳播等良性互動形式，創造差異化體驗，提升客戶忠誠度。

• 運營管控能(néng)力

  建立客戶體驗運營管理的指标體系，形成(chéng)以市公司、分公司等不同維度的數據指标展示形式，形成(chéng)對(duì)客戶體驗直觀有效的把控。